水管道老化严重,一家爆管导致整个小区遭殃;老旧小区绿化面积小,个别小区楼道内杂物堆积,蚊蝇滋生,环境卫生状况令人堪忧;消防通道被占用、消防设施老化无法正常使用,居民生命财产安全何以保障?
面对设施陈旧、管理失位的老旧小区,如何让更多群众住得更好更舒心,不仅是很多社区亟需破解的重点问题,也是近年来银川市深入推进党建引领物业服务融入基层社区治理的主要目标。
近年来,银川市聚焦物业管理缺位、服务不佳、标准不高等问题,深入推进党建引领物业服务融入基层社区治理,系统开展“四联四提”行动,着力以“凤城物业红”党建品牌,构建党建引领、多方协同的工作格局。
坚持组织联建,提升党建质效。以健全党的组织体系为突破口,通过地毯式摸排、动态化建账,精准掌握物业企业党建工作底数,对符合条件的物业企业和物业服务项目,运用单独组建、区域联建、行业共建等模式,推动党组织应建尽建。指导市、区两级同步组建物业行业党委,将物业企业深度嵌入街道工委和社区党委组织架构,构建起以市为引领、区为统筹、街道为枢纽、社区为根基的四级联动组织体系,实现党的组织和工作在物业服务领域的全覆盖,为“红色物业”高效运转提供坚强组织保障。2025年,全市物业企业党的工作覆盖率和小区物业服务覆率均达到100%,枫林湾、五里水乡2个小区获评全国美好家园示范小区称号。
注重机制联动,提升服务能力。坚持以网格化精细管理为依托构建群众需求收集办理机制,由社区党组织牵头搭建“发现—收集—办理—反馈”全链条工作体系,社区网格员联合业委会成员、物业项目负责人,常态化深入网格开展入户走访,主动倾听居民心声,全面收集各类诉求。各小区党支部定期组织“物业开放日”“板凳会”、业主恳谈会等活动,针对收集到的问题,搭建物业与居民面对面沟通平台,现场协调解决停车难、设施维修等“身边小事”,实现“小事不出小区”。
强化发展联促,提升宜居品质。聚焦小区物业服务全覆盖目标,创新推出“区域整合、多元主体协同”的物业服务模式。在区域化整合选聘方面,针对规模小、距离近、服务需求趋同的住宅小区,以区域整合为抓手,将多个零散小区进行打捆招标,引入专业物业服务企业统一管理。对于无物业服务的小区,积极推动街道社区领办物业服务,为居民提供基础性物业服务。针对失管、弃管小区,充分发挥国有企业的兜底保障作用,通过政府给予适当补贴,引导国有物业企业承接服务,确保这些小区物业服务不断档。
统筹资源联享,提升共治合力。常态化推进“执法人员进小区”,组织住建、城市管理、自然资源、公安等部门成立联合执法队伍,定期深入住宅小区开展监督检查与执法行动。针对物业服务区域内违章搭建、毁绿占绿、垃圾随意丢弃、违规饲养动物等群众反映强烈的问题,各部门依据职责分工,采取联合巡查、联合执法、联合整改的方式,形成执法合力。截至目前银川市通过整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等途径,已累计规范公共收益1000余万元。